Robot nói ngôn ngữ của khách: cách vận hành và tinh chỉnh

Tác giả ROBOTio Team · · 7 phút đọc

Tóm tắt bài viết

Cách robot hình người trả lời khách bằng chính ngôn ngữ của họ tại sự kiện quốc tế, phần nào robot tự điều khiển, phần nào do điều hành viên đảm nhiệm, và cách persona cùng lời thoại được duyệt trước.

Tại sự kiện, robot hình người trả lời khách bằng đúng ngôn ngữ mà khách dùng để chào hỏi. Website ROBOTio hoạt động với 13 ngôn ngữ. Robot không nói "theo ý mình": robot có persona và các lời thoại được thiết lập sẵn, do Quý khách phê duyệt. Robot tự giữ chuyển động và thăng bằng, còn hướng di chuyển và cử chỉ do điều hành viên kiểm soát. Mỗi robot luôn có hai điều hành viên đi cùng suốt chương trình. Như vậy, kết quả là sự kết hợp giữa công nghệ, khâu chuẩn bị và những con người trực tiếp dẫn dắt chương trình tại chỗ. ## "Nói ngôn ngữ của khách" trong thực tế nghĩa là gì Khách đến gần robot và chào bằng tiếng Séc, tiếng Anh hoặc tiếng Slovak. Robot đáp lại bằng cùng một ngôn ngữ. Quý khách không cần giải thích gì với khách mời, cũng không cần chuyển ngôn ngữ trong menu. Tại sự kiện quốc tế, điều này giúp khách từ nước ngoài không có cảm giác bị đối xử kém quan trọng hơn. Tuy vậy, robot luôn là một phần của kịch bản, không phải một diễn giả tự do. Đây là ưu điểm: với sự kiện doanh nghiệp, Quý khách cần bảo đảm robot không nói bất cứ điều gì Quý khách không muốn nghe. Sự khác biệt so với việc phát lại các câu đã thu âm là rất rõ rệt. Theo [bảng so sánh nhà cung cấp](https://robotio.vn/so-sanh-thue-robot-hinh-nguoi) của chúng tôi, nên hỏi từng nhà cung cấp xem robot chỉ phát lại câu thoại, hay có persona được thiết lập và phản ứng được với khách. ## Ai điều khiển phần nào - **Robot tự điều khiển:** chuyển động và thăng bằng. Vì vậy, điều hành viên không phải lo robot đứng hay bước đi như thế nào. - **Điều hành viên:** hướng di chuyển, cử chỉ và nhịp độ chương trình. Điều hành viên điều chỉnh phần trình diễn theo lượng khách và không khí sự kiện. - **Hai điều hành viên cho mỗi robot:** một người theo dõi phần tương tác, người còn lại bảo đảm khu vực an toàn và diễn biến chương trình. Việc phân chia vai trò được thống nhất trong giai đoạn chuẩn bị. - **Quý khách:** phê duyệt persona và lời thoại. ## Persona được chuẩn bị như thế nào Persona là tính cách của robot: robot nói chuyện ra sao, xưng hô với khách thế nào, phản ứng với câu hỏi ra sao và điều gì robot không bao giờ nói. Quá trình chuẩn bị thường gồm vài bước. ### 1. Yêu cầu và mục tiêu sự kiện Trước hết, chúng ta thống nhất robot cần đạt được điều gì. Thu hút mọi người dừng lại ở gian hàng? Giới thiệu diễn giả? Trao giải thưởng? Từ đó sẽ chọn giọng điệu: trang trọng cho hội nghị, vui tươi cho lễ hội gia đình. ### 2. Đề xuất persona và lời thoại Chúng tôi soạn đề xuất về tính cách và một bộ lời thoại cho phần chào đón, các câu hỏi thường gặp, phần xuất hiện trên sân khấu và lời chào tạm biệt. Ngôn ngữ được chọn theo khách mời: nếu Quý khách dự kiến có khách Séc, khách Slovak và đối tác nói tiếng Anh, chúng tôi sẽ thiết lập ba ngôn ngữ này. ### 3. Phê duyệt trước Persona và lời thoại được phê duyệt từ trước. Đây vừa là quy tắc thực tiễn, vừa là quy tắc an toàn. Bộ phận marketing, PR và sản xuất đều thấy robot sẽ nói gì và có thể chỉnh sửa: tên sản phẩm, cách xưng hô, các chủ đề nhạy cảm, yếu tố hài hước. ### 4. Chạy thử tại địa điểm Chạy thử tại địa điểm là một phần của đề xuất dịch vụ. Chúng tôi kiểm tra âm thanh, tiếng ồn trong hội trường, khoảng cách tới khách và chất lượng giọng robot trong điều kiện vận hành thực tế. ## Ví dụ từ các dự án đã thực hiện Tại lễ kỷ niệm 130 năm thành lập công ty ở Třešť, chương trình được xây dựng trên hơn 70 lời thoại thu âm riêng theo yêu cầu. Robot chào đón khách ở cổng và giới thiệu gia đình chủ sở hữu trên sân khấu; xem [case study Podzimek 130 let](https://robotio.vn/case-study/podzimek-130-let-trest-2026). Tại sự kiện Slovakia [OneCore Business Breakfast ở Bratislava](https://robotio.vn/case-study/onecore-business-breakfast-microsoft-bratislava), robot R.U.D.A. đã xuất hiện tại Microsoft. Tại hội nghị [T-Mobile T-Data & AI](https://robotio.vn/case-study/tmobile-t-data-ai-2026-bratislava-praha), ba robot hình người làm việc ở hai quốc gia trong hai ngày, bao gồm cả phiên thảo luận về AI ở Prague. Cả hai sự kiện đều cho thấy vì sao ngôn ngữ và kịch bản được chuẩn bị trước lại quan trọng. Tại cuộc họp ban lãnh đạo [TE Connectivity](https://robotio.vn/case-study/te-connectivity-alm-paris-2026) ở Paris, ba robot hình người của ROBOTio đã khai mạc chương trình. ## Robot đa ngôn ngữ phát huy hiệu quả nhất ở đâu - **Hội nghị và các buổi gặp gỡ doanh nghiệp có khán giả quốc tế.** Robot chào đón khách, bổ sung phần mở đầu hoặc đối thoại với MC; ngôn ngữ giao tiếp được thiết lập theo khán giả. Xem thêm tại mục [robot cho hội nghị](https://robotio.vn/thue-robot). - **Hội chợ triển lãm.** Khách tham quan đến từ nhiều quốc gia lần lượt đi qua gian hàng. Robot chào từng người bằng ngôn ngữ của họ. Xem [robot cho hội chợ triển lãm](https://robotio.vn/thue-robot). - **Sự kiện công nghệ.** Khách mời kỳ vọng robot có thể trò chuyện, chứ không chỉ vẫy tay. Phù hợp với [robot cho sự kiện công nghệ](https://robotio.vn/thue-robot). - **Sự kiện doanh nghiệp và dạ tiệc gala.** Robot chào đón khách và có thể cùng xuất hiện với MC; xem thêm tại [robot cho sự kiện doanh nghiệp](https://robotio.vn/thue-robot). ## Loại robot nào phù hợp Khả năng hội thoại không phụ thuộc vào chiều cao của robot; chiều cao chỉ ảnh hưởng đến mức độ dễ nhìn thấy. [Unitree G1](https://robotio.vn/unitree-g1-basic) (135 cm) phù hợp với gian hàng nhỏ hẹp và chụp ảnh. Unitree H2 (180 cm) dễ nhìn thấy trong hội trường đông người hoặc trên sân khấu. Cả hai mẫu đều nằm trong dịch vụ cho thuê của chúng tôi, luôn có điều hành viên đi kèm. Thông tin về nhà sản xuất có tại trang [Unitree Robotics](https://robotio.vn/thuong-hieu/unitree). Chúng tôi không cho thuê các mẫu của nhà sản xuất khác, ví dụ [Tesla Optimus](https://robotio.vn/tesla-optimus), mà chỉ cung cấp thông tin về chúng. Giải pháp thay thế là G1 hoặc H2 trong đội robot của chúng tôi. ## Những điều cần lưu ý - **Đừng đánh giá quá cao tính ngẫu hứng.** Robot trả lời được các câu hỏi đơn giản, nhưng những câu hỏi phức tạp nên được đưa vào kịch bản từ trước. - **Tiếng ồn.** Trong gian triển lãm ồn ào, việc trò chuyện khó hơn so với trong hội trường. Điều hành viên sẽ điều chỉnh nhịp độ. - **Phương ngữ và tên riêng.** Hãy cung cấp trước tên thương hiệu và sản phẩm để robot phát âm chính xác. - **Phê duyệt đúng hạn.** Lời thoại bằng nhiều ngôn ngữ cần thời gian để kiểm tra. Đừng để đến tuần cuối cùng. ## Câu hỏi thường gặp ### Robot nói được bao nhiêu ngôn ngữ? Website ROBOTio có 13 ngôn ngữ. Các ngôn ngữ cụ thể cho sự kiện của Quý khách sẽ được thiết lập theo khán giả và xác nhận trong đề xuất dịch vụ. ### Robot chỉ nói những gì đã được thu âm sẵn phải không? Persona và lời thoại được chuẩn bị và phê duyệt trước. Trong khuôn khổ đó, robot phản ứng với khách; điều hành viên kiểm soát hướng di chuyển và cử chỉ, nên chương trình luôn nằm trong tầm kiểm soát. ### Ai phê duyệt nội dung robot sẽ nói? Chính Quý khách. Chúng tôi soạn đề xuất persona và lời thoại, Quý khách phê duyệt hoặc chỉnh sửa trước sự kiện. ### Dịch vụ có triển khai ngoài Czechia không? Có. Chúng tôi hoạt động tại Czechia, Slovakia, châu Âu và vùng Vịnh (Dubai). Ngôn ngữ được thiết lập theo khách mời của từng sự kiện. ## Quý khách muốn có robot chào khách bằng chính ngôn ngữ của họ? Hãy gửi cho chúng tôi thời gian, địa điểm và ngôn ngữ của khán giả qua [biểu mẫu yêu cầu báo giá](https://robotio.vn/dich-vu/cho-thue). Quý khách sẽ nhận được đề xuất trong vòng 24 giờ, không ràng buộc.

Bạn muốn thấy robot hình người tại sự kiện của chính mình? Hãy tìm hiểu cách thuê robot hình người cùng đội ngũ vận hành của chúng tôi.

Danh mục

technologie

Thẻ

  • robot đa ngôn ngữ
  • persona robot
  • robot hình người tại sự kiện
  • sự kiện quốc tế
  • hội nghị
  • Unitree

Về ROBOTio

ROBOTio giúp doanh nghiệp thuê, trình diễn và tích hợp robot hình người: Unitree G1 và H2 cho sự kiện, hội chợ, hội nghị và chiến dịch marketing — luôn có đội ngũ vận hành riêng của chúng tôi.