Robot trong lễ ra mắt dịch vụ mới: kịch bản và chuẩn bị
Tác giả ROBOTio Team · · 8 phút đọc
Tóm tắt bài viết
Cách sử dụng robot hình người khi ra mắt dịch vụ mới: các kịch bản cụ thể từ phiên demo đến onboarding, những việc cần chuẩn bị trước và các điểm cần lưu ý.
Robot hình người tại buổi ra mắt dịch vụ mới phát huy hiệu quả tốt nhất ở ba vai trò: chào đón khách, giải thích dịch vụ qua một đoạn đối thoại ngắn đã được chuẩn bị sẵn, và hướng dẫn những khách hàng quan tâm trải nghiệm bản demo trực tiếp. Nhờ vậy, một dịch vụ vốn không thể cầm nắm được sẽ có gương mặt, giọng nói và một khoảnh khắc cụ thể để mọi người ghi nhớ và chụp ảnh. Điều kiện tiên quyết là một kịch bản tốt. Robot không thay thế đội ngũ sản phẩm, mà bổ trợ cho đội ngũ này một cách hiệu quả. Dưới đây quý vị sẽ tìm thấy các kịch bản, phần chuẩn bị và những điểm cần lưu ý. ## Vì sao robot phù hợp với lễ ra mắt dịch vụ Dịch vụ mới, dù là ứng dụng, nền tảng hay sản phẩm fintech, thường mang tính trừu tượng. Quý vị không có vật gì để đặt lên bàn trưng bày. Robot hình người biến dịch vụ đó thành một trải nghiệm: khách dừng lại, lấy điện thoại ra và bắt đầu đặt câu hỏi. Đó là điểm khởi đầu tự nhiên cho cuộc trò chuyện về vấn đề mà dịch vụ giải quyết. Từ tài liệu về [ra mắt dịch vụ cùng robot](https://robotio.vn/thue-robot), có thể rút ra một số lợi ích: - làm nổi bật mức độ tiên tiến về công nghệ của dịch vụ, - trình diễn tương tác các chức năng, - cách tiếp cận cá nhân hóa kết hợp với AI, - thu thập thông tin liên hệ và phản hồi, - tiềm năng chia sẻ trên mạng xã hội. Robot cũng truyền đạt cùng một thông điệp cho mọi người tham dự, điều mà đội ngũ sản phẩm sẽ đặc biệt đánh giá cao trong một ngày dài. ## Các kịch bản đã được kiểm chứng ### 1. Sự kiện ra mắt ứng dụng hoặc nền tảng Robot chào đón khách ở lối vào, trên sân khấu giới thiệu người dẫn chương trình hoặc đếm ngược thời khắc khởi động. Điều then chốt là thông điệp ngắn gọn: dịch vụ giải quyết vấn đề gì và dành cho ai. Nếu quý vị muốn một khoảnh khắc ấn tượng hơn, chúng tôi có chương trình [ROBOrevue](https://robotio.vn/blog/roborevue-na-firemni-akci-prostor-zarazeni-do-programu): 5 phút, ba robot hình người và ba vũ công, diện tích sân khấu tối thiểu 12 × 6 m. ### 2. Phiên demo dành cho khách hàng tiềm năng Tại gian hàng hoặc khu vực lounge, robot dẫn khách tham quan các chức năng chính. Người điều khiển quyết định hướng di chuyển và cử chỉ, còn robot nói bằng ngôn ngữ của vị khách, vì vậy cũng phù hợp với khán giả quốc tế. Cuối buổi, robot có thể hướng dẫn khách đến mã QR hoặc đến buổi gặp với nhân viên kinh doanh. ### 3. Họp báo Robot có thể mở đầu [buổi họp báo](https://robotio.vn/thue-robot) bằng một lời giới thiệu ngắn hoặc trả lời một câu hỏi đã được người dẫn chương trình chuẩn bị sẵn. Các nhiếp ảnh gia có ngay khung hình hoàn chỉnh, còn dịch vụ có một biểu tượng hình ảnh. ### 4. Roadshow và onboarding Nếu quý vị giới thiệu dịch vụ tại nhiều địa điểm, [roadshow](https://robotio.vn/thue-robot) là lựa chọn phù hợp. Cùng một persona và cùng những câu thoại ở mỗi điểm dừng đồng nghĩa với thông điệp nhất quán. Tương tự, robot có thể được sử dụng trong quá trình onboarding khách hàng mới với vai trò người hướng dẫn tương tác. ## Những gì các dự án của chúng tôi đã cho thấy Bốn ví dụ trong năm nay minh họa cách có thể thiết lập vai trò của robot: - **Hội nghị về dữ liệu và AI.** Tại [T-Mobile T-Data & AI](https://robotio.vn/case-study/tmobile-t-data-ai-2026-bratislava-praha), chúng tôi đã mở màn chương trình bằng show ROBOrevue ở Bratislava và ngay ngày hôm sau ở Prague. Ba robot hình người chào đón khách, dẫn dắt các phần trên sân khấu và tại Prague còn tham gia buổi thảo luận panel. - **Đối tác dẫn chương trình.** Tại [OneCore Business Breakfast](https://robotio.vn/case-study/onecore-business-breakfast-microsoft-bratislava) ở Bratislava, robot R.U.D.A. đóng vai trò đối tác dành cho khán giả B2B. - **Sự kiện sản phẩm.** Tại sự kiện [SONY ở Port X](https://robotio.vn/case-study/sony-robot-ruda-produktovy-event-portx), robot R.U.D.A. đã biểu diễn ngay trong không gian trình bày sản phẩm. - **Cả ngày bên cạnh khách mời.** Tại [BEplan Brno](https://robotio.vn/case-study/beplan-brno-2026-ceska-premiera-roborevue), các robot có mặt giữa khách mời từ buổi chiều và biểu diễn show vào buổi tối. Điểm chung: robot không phải là vật trang trí, mà có nhiệm vụ rõ ràng trong chương trình. ## Cần chuẩn bị gì trước buổi ra mắt 1. **Mục tiêu.** Quý vị muốn thu thập thông tin liên hệ, thu hút truyền thông hay giải thích dịch vụ? Kịch bản được xây dựng dựa trên điều đó. 2. **Kịch bản và câu thoại.** Persona và các câu thoại được phê duyệt trước. Tại lễ kỷ niệm 130 năm của Podzimek, chương trình được xây dựng trên hơn 70 câu thoại thu âm riêng. Quý vị nên dự trù thời gian cho việc phê duyệt. 3. **Ngôn ngữ.** Robot nói bằng ngôn ngữ mà khách dùng để bắt chuyện. Xin quý vị cho chúng tôi biết khán giả dự kiến. 4. **Mẫu robot.** [Unitree G1](https://robotio.vn/unitree-g1-basic) nhỏ gọn (135 cm) phù hợp với gian hàng nhỏ hơn, còn humanoid H2 (180 cm) của thương hiệu [Unitree](https://robotio.vn/thuong-hieu/unitree) có thể nhìn thấy từ xa trong khán phòng đông người. 5. **Không gian và kỹ thuật.** Bề mặt phẳng, ổn định, ổ cắm điện gần đó, lối tiếp cận cho người điều khiển và các thùng vận chuyển. Với ROBOrevue tối thiểu 12 × 6 m. 6. **Thu thập thông tin liên hệ.** Hãy quyết định trước cách thu thập, chẳng hạn qua mã QR hoặc máy tính bảng tại gian hàng. ## Những điểm cần lưu ý - **Độc thoại quá dài.** Robot có nhiệm vụ rút gọn thông điệp, không phải thuyết trình. Vài câu rồi chuyển sang tương tác. - **Không có kế hoạch cho hàng chờ.** Chụp ảnh cùng robot thường là phần được yêu thích nhất. Người điều khiển sẽ tổ chức hàng chờ và bảo đảm [không gian an toàn](https://robotio.vn/blog/bezpecnost-humanoidniho-robota-mezi-hosty-operatori), nhưng quý vị cần tính đến điều này khi bố trí mặt bằng. - **Robot thiếu bước tiếp nối.** Sau cuộc trò chuyện nên có một bước cụ thể: demo, buổi gặp hoặc đăng ký. - **Kỳ vọng quá cao.** Robot tự giữ thăng bằng, nhưng hướng di chuyển và cử chỉ do người điều khiển quyết định. Đây không phải là nhân viên bán hàng tự động có thể trả lời mọi câu hỏi. Những câu hỏi ngoài kịch bản xin hướng dẫn khách đến đội ngũ của quý vị. - **Thời gian nghỉ.** Chúng tôi lên kế hoạch chương trình có tính đến việc thay pin. Với mỗi robot luôn có hai người điều khiển trong suốt thời gian diễn ra, vì vậy quý vị không cần lo lắng về phần kỹ thuật. ## Cách điều này phù hợp với hoạt động marketing tổng thể Buổi ra mắt chỉ kéo dài vài giờ, nhưng quý vị có thể kéo dài phạm vi tiếp cận. Video từ hội chợ có robot của chúng tôi (Brilon × Aquatherm) đã đạt hơn 2 triệu lượt xem, cho thấy tiềm năng của robot như một nguồn nội dung. Vì vậy, hãy lên kế hoạch cho các cảnh quay, video ngắn và ảnh ngay từ trong kịch bản. ## Câu hỏi thường gặp ### Robot có phù hợp với dịch vụ thuần kỹ thuật số không? Có. Với ứng dụng, nền tảng và SaaS, robot đóng vai trò biểu tượng của sự đổi mới và người hướng dẫn phần demo. Điều quan trọng là robot có một kịch bản rõ ràng. ### Tôi cần bao nhiêu robot? Với buổi ra mắt quy mô nhỏ, thường một robot là đủ. Để tạo khoảnh khắc ấn tượng hơn trên sân khấu, chúng tôi có thể triển khai tối đa bốn robot hình người trong một sự kiện. ### Robot có nói được nhiều ngôn ngữ không? Robot nói bằng ngôn ngữ mà khách dùng để bắt chuyện; website hỗ trợ 13 ngôn ngữ. Persona và các câu thoại được phê duyệt trước. ### Bao lâu tôi nhận được báo giá? Giá được cung cấp theo yêu cầu qua biểu mẫu yêu cầu báo giá, và chúng tôi gửi báo giá trong vòng 24 giờ. ## Quý vị muốn có robot cho buổi ra mắt của mình? Xin gửi cho chúng tôi thời gian, địa điểm và mô tả ngắn về dịch vụ. Chúng tôi sẽ đề xuất kịch bản và mẫu robot phù hợp. Quý vị có thể gửi yêu cầu báo giá không ràng buộc tại trang [Cho thuê robot hình người](https://robotio.vn/dich-vu/cho-thue).Bạn muốn thấy robot hình người tại sự kiện của chính mình? Hãy tìm hiểu cách thuê robot hình người cùng đội ngũ vận hành của chúng tôi.
Danh mục
tipy
Thẻ
- ra mắt dịch vụ
- sự kiện ra mắt
- robot hình người
- cho thuê robot
- phiên demo
- marketing sự kiện
Về ROBOTio
ROBOTio giúp doanh nghiệp thuê, trình diễn và tích hợp robot hình người: Unitree G1 và H2 cho sự kiện, hội chợ, hội nghị và chiến dịch marketing — luôn có đội ngũ vận hành riêng của chúng tôi.